1. Objetivo y Marco Legal
Machu Picchu Signature valora y respeta la privacidad de sus clientes. La presente política tiene como objetivo establecer los lineamientos bajo los cuales realizamos el tratamiento de los datos personales, en estricto cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS) y normativas modificatorias.
2. Datos Personales que Recopilamos
Para brindar nuestros servicios turísticos, recopilamos los siguientes datos, siempre con el consentimiento libre, previo, expreso e informado del usuario:
- Datos de identificación: Nombres, apellidos, tipo y número de documento de identidad (DNI, Pasaporte, Carné de Extranjería), nacionalidad, fecha de nacimiento y género.
- Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono (fijo y móvil), país y dirección de residencia.
- Datos de salud y perfil físico (Datos Sensibles): Restricciones alimenticias, alergias, condiciones médicas relevantes, talla y peso (únicamente cuando sea estrictamente necesario para garantizar la seguridad del pasajero en actividades específicas como el Camino Inca o tours de aventura).
- Datos financieros: Información de tarjetas de crédito o débito e historial de pagos necesarios para la facturación y reserva de los servicios.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:
- Gestión Operativa: Procesar reservas de paquetes turísticos, tickets de ingreso a sitios arqueológicos (ej. Ministerio de Cultura), boletos de tren, transporte terrestre, vuelos y alojamiento.
- Atención al Cliente: Mantener comunicación directa con el pasajero antes, durante y después del viaje para resolver consultas, enviar itinerarios y brindar asistencia técnica o de emergencia.
- Gestión Administrativa: Emisión de comprobantes de pago (facturas, boletas) y cumplimiento de obligaciones tributarias.
- Fines Comerciales y de Marketing (Opcional): Envío de boletines, promociones, ofertas especiales y encuestas de satisfacción, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento expreso para este fin.
4. Transferencia de Datos a Terceros (Flujo Transfronterizo y Nacional)
Debido a la naturaleza de los servicios turísticos, Machu Picchu Signature requiere compartir estrictamente la información necesaria con proveedores externos para confirmar las reservas. Estos incluyen:
- Entidades gubernamentales peruanas (Ministerio de Cultura, SERNANP) para la emisión de boletos de ingreso.
- Operadores de transporte ferroviario (ej. PeruRail, Inca Rail) y aerolíneas.
- Hoteles, proveedores de transporte terrestre y operadores de turismo de aventura aliados.
Garantizamos que estos terceros mantendrán la confidencialidad de la información y la utilizarán de acuerdo con la legislación vigente.
5. Tiempo de Conservación
Los datos personales serán conservados en nuestros bancos de datos por el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, o hasta que el titular revoque su consentimiento, salvo que la ley peruana exija un plazo de retención mayor (por ejemplo, para fines contables y tributarios).
6. Medidas de Seguridad
Machu Picchu Signature ha adoptado las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Implementamos protocolos de encriptación y control de acceso limitado a nuestro personal autorizado.
7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos en nuestras bases y cómo se utilizan.
- Rectificación: Solicitar la actualización o corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recopilados.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos (como el envío de publicidad).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico machupicchusignature@gmail.com, adjuntando una copia de su documento de identidad. Machu Picchu Signature responderá a la solicitud dentro de los plazos establecidos por la Ley N° 29733.
9. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación del usuario, analizar el tráfico y ofrecer contenido personalizado. El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio.
10. Modificaciones a la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado oportunamente en nuestro sitio web oficial, indicando la fecha de la última actualización.